현장과 원격 전문가를 실시간으로 잇는 XR 원격 기술지원멀리 있는 전문가를 작업자의 눈앞으로
현장 작업자는 두 손으로 작업하고, 전문가는 같은 화면을 보며 실시간으로 안내합니다
■ 이런 현장에 필요합니다
· 숙련자가 없는 현장 — 원격 전문가가 현장 화면을 보며 비숙련 작업자의 작업을 지원
· 고위험 · 고가 설비 정비 — 화면 위 표시로 작업 위치와 주의사항을 정확히 전달해 안전 확보
· 출장 부담이 큰 유지보수 — 장소와 시간 제약 없이 원격으로 진단하고 조치 방향 안내
· 해외 · 다국어 현장 — 실시간 자동 번역으로 언어가 다른 참여자 간 협업
■ 시스템 구성
· PC 웹 — 원격 전문가 · 관리자, 별도 설치 없이 브라우저로 접속
· 모바일 — 현장 작업자 · 협력사, Android 앱으로 참여
· 스마트 글래스 — 현장 작업자, 두 손이 자유로운 음성 조작PC 웹 · 모바일 · 스마트 글래스를 하나로 잇는 시스템 구성■ 핵심 기술
01 전문가 연결 (CONNECT)
· PC 웹 · 모바일 · 스마트 글래스 어디서든 접속 중인 전문가 호출
· 전문가가 요청을 수락하면 협업 스페이스에 입장해 영상 공유 시작
· 필요시 참여 링크로 외부 전문가 · 협력사를 초대하고, 진행 중에도 멤버 추가호출 · 지원 요청 · 참여 링크로 필요한 전문가와 바로 연결02 XR 작업 안내 · 화면 공유 (XR GUIDANCE)
· AR 포인터 · 드로잉으로 현장 화면 위 작업 위치와 순서를 안내
· 화면 캡처로 현장 장면을 저장하고, 세부 상태 확인
· 화면 공유로 필요한 자료를 함께 공유하며 실시간으로 소통AR 포인터 · 드로잉으로 현장 화면 위에 작업 위치와 순서 안내03 핸즈프리 스마트 글래스 (HANDS-FREE)
· 음성 명령만으로 기능을 실행해 작업 중에도 간편하게 조작
· 로그인 코드로 웹 · 모바일 계정을 글래스에 간편하게 연동
· 작업을 멈추지 않고 눈앞의 화면으로 전문가 안내를 바로 확인음성으로 조작하고 전문가 안내를 눈앞에서 확인하는 스마트 글래스04 채팅 · 자동 번역 (CHAT & TRANSLATION)
· 협업 중 텍스트 채팅과 이미지 · 파일 공유
· 손을 쓰지 않고 메시지 작성이 가능한 음성 입력(STT) 지원
· 한국어 · 영어 자동 번역으로 해외 · 다국어 현장 지원채팅과 자동 번역으로 언어가 달라도 막힘없는 소통05 협업 관리 · 이력 (WEB CONSOLE)
· 협업 스페이스 생성과 지원 요청을 웹 대시보드에서 한눈에 관리
· 접속 중인 멤버를 한눈에 찾아 바로 협업 요청이 가능한 멤버 검색 지원
· 협업 내역과 참여자를 자동 기록하고, 웹 히스토리에서 조회 · 재초대협업 생성부터 이력 조회까지 웹에서 관리하는 웹 콘솔■ 호출부터 기록까지, 한 번의 연결로
· 요청 · 연결 · 현장 공유 — PC 웹 · 모바일 · 스마트 글래스 모두 지원
· 원격 작업 지시 · 이력 조회 — PC 웹에서 진행
현장 이동 없이 진단부터 조치 안내까지 끝내 대응 시간과 출장 비용을 줄입니다지원 요청부터 연결 · 현장 공유 · 이력 기록까지 이어지는 원격 기술지원 흐름■ 보안 · 안정성
· 통신 · 영상 암호화 — 주고받는 데이터와 영상 · 음성을 모두 암호화해 외부 유출 방지
· 계정 보호 — 인증 · 권한 분리, 로그인 실패 잠금 · 중복 접속 제한
· 안정 운영 — 서버 이중화 · DB 자동 전환, 로그 조회 · 백업 / 복구암호화 · 계정 보호 · 서버 이중 운영으로 안전한 원격 협업■ 적용 분야
에너지 · 플랜트 설비 · 제조 설비 · 건설 현장 · 해외 현장 기술지원
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